Отзывы

Здравствуйте! Хочу сообщить руководству оптики «Глаз Алмаз» о неприемлемом поведении сотрудниц по адресу Проспект Большевиков, 2, и призываю принять соответствующие меры. Ситуация следующая. Я отправила заявку на проверку зрения для покупки контактных линз в оптику (другую, не «Глаз Алмаз») через интернет. Оттуда мне долго не перезванивали. За это время я узнала, что можно записаться на проверку через приложение acuvue и получить скидку на линзы, скачала его и отправила заявку в «Глаз Алмаз». Сразу после этого мне позвонили из первой оптики и записали на проверку на 19 часов того же дня (19 сентября), но я решила, что это звонят из «Глаз Алмаз», и пришла туда. На месте выяснилось, что я ошиблась и должна была прийти в другую оптику, но сотрудницы предложили мне пройти обследование у них, раз я уже здесь. Я прошла обследование, но линзы покупать не стала. Решила подобрать себе очки, которые мне на данный момент необходимы больше, чем линзы. Долго выбирала оправу для очков, перемерила почти всё, что было в наличии, остановилась на одном варианте, потом проконсультировалась насчет стёкол, но в итоге тоже не стала покупать, потому что показалось дорого, решила подумать, прежде чем тратить деньги. Сотрудницы на тот момент общались доброжелательно, покупку не навязывали, оплатить подбор линз не потребовали. Я сказала, что подумаю над покупкой у них выбранных очков, и ушла из салона. Сегодня, судя по всему, эти сотрудницы увидели мою заявку из приложения, что я хотела записаться на проверку в «Глаз Алмаз», и позвонили с вопросом, записывать ли меня. Я ответила, что нет, и объяснила, что уже приходила вчера и прошла обследование. Спросила, могут ли они не отменять, а принять и потом закрыть мою заявку, и уточнила, начислятся ли мне тогда баллы в приложении aquvue за этот визит. На тот момент я ещё не разобралась, как именно в приложении работает начисление баллов, и не знала, что они действуют только при покупке линз в салоне. Мне ответили, уже плохо скрывая раздражение, что-то в духе «мы не знаем». Разговор закончился, но я не успела сразу повесить трубку и в ту же секунду услышала, как сотрудницы оптики, не завершив звонок и не замечая этого, тут же начинают обсуждать меня и мой вчерашний визит к ним в матерных выражениях, используя нецензурный аналог слова «сумасшедшая», и приписывать мне намерение провернуть «мошенническую схему». По их мнению, я специально записалась в несколько оптик на проверку зрения, чтобы получить за каждый приём баллы в приложении aquvue. Хотя, как я поняла сейчас, разобравшись в этом, баллы там работают совершенно иначе и без покупки линз не начисляются и не списываются. Сотрудницы оптики минут пять оскорбляли меня в матерных выражениях и фантазировали, как я, по их мнению, «хожу по салонам и развожу оптики на баллы». К сожалению, записать этот диалог я не догадалась, так как была шоке от услышанного. Несмотря на то, что сотрудницы оптики не высказали свои оскорбления и клевету мне в лицо, и я услышала всё это по чистой случайности, считаю, что это их никоим образом не оправдывает, и такое поведение неприемлемо для нормальных людей, тем более работающих в сфере услуг. До того, как состоялся этот телефонный разговор, я собиралась всё же вернуться в салон и приобрести очки, которые выбрала, за 13 тысяч, но после произошедшего, конечно, этого уже не сделаю и оставлю отрицательные отзывы об этом салоне в интернете. Вы, как руководство, судите сами, могут ли продолжать работать в вашей оптике такие двуличные и лицемерные люди, не уважающие клиентов и позволяющие себе за глаза оскорблять их, порочить их честь и достоинство. С уважением, Марина Бодалёва

Хочу выразить огромную благодарность и признательность Дмитриевой Алёне Александровне - сотруднику салона на пр. Просвещения, 30. Я являюсь постоянным клиентом этого салона и посещаю его исключительно в дни работы Алёны Александровны, потому что уверена, что она всё подскажет, расскажет, посоветует и объяснит! Очень добродушный человек и ответственный специалист с прекрасным отношением к клиентам! Огромное спасибо!

Выражаю огромную благодарность,оптометристу Махровой Анне Михайловне,салон на Кузнечном переулке д.14. За её профессионализм,культуру обслуживания,терпение к "сложным" посетителям,в том числе!! Как говорится "Человек на своём месте...", профессиональном месте! ) СПАСИБО! P.S.Без её участия, я бы этот текст не написал! )

Сделали заказ на 21 тысячу, а очки нам выдали без чехла. Это нонсенс! 10 лет покупаем очки, и в первый раз такая бредовая ситуация. Не первый раз в этой оптике, но, очевидно, последний - отдать дорогие очки без чехла - никогда такого не было! Здесь больше ничего заказывать не будем. Да, ещё хотели перифокальные очки заказать, нам насчитали здесь почти 50 тысяч. В трёх оптиках в центре Питера цена оказалась в три раза меньше. Вывод - оверпрайс для лохов, плюс никакого уважения к постоянным клиентам.

Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом в оптике на Просвещения 30. Второй раз сталкиваюсь с новой сотрудницей ( имени незнаю, в теле, с тёмными длинными волосами) Дак вот, оба раза диалог с этой персоной отвратительный и совершенно неуместный. Она попросила квитанцию на заказанные контактные линзы, у меня её не оказалось, я попросила найти мои данные в компьютере, как это происходило всегда с другими сотрудниками, ответ был: я этого делать не обязана, а вот вы обязаны нести квитанцию , когда идёте забирать СВОЙ заказ. Далее она мне озвучила мою доплату, я спросила : это с учётом моей скидки? Ответ ошеламляющий: Вы меня спрашиваете? Вы же покупаете? Сколько вам сказали будут стоить линзы, когда вы их заказывали? Хамка отвартная, совершенно неклиентоориентированная.Ребята, из за неё люди уносят свои деньги в другие оптики. Оба раза при мне посетители, интерисовавшие оправами, сбегали после похожего хамского диалога. Я сегодня тоже планировала поинтересоваться оправами, но к ней и обращаться не хочу. Мадам явно не соображает для чего она на этом месте.Гоните в шею и поскорее!!!

Моя мама живет в другой области, попросила меня заказать оправу и под нее линзы. Сейчас период пандемии, к тому же у меня ненормированный график работы. Стала обзванивать салоны оптики для получения информации: какие производители фотохромных линз есть в наличии, какая стоимость и сколько займет процесс изготовления. Позвонила в салон "Глаz Алмаz", трубку взяла женщина и общалась со мной крайне не приветливо, отказалась давать консультацию, мотивируя тем, что это отнимет у нее полтора часа и что бы я приходила к ним, где и дадут полную консультацию. Спасибо большое за клиента ориентировать. Выбрала соседней салон, где по телефону предоставили всю интересующую информацию и вежливо пригласили на личную консультацию и подбор. Осуществляла поиск 31.10.2021, звонила по адресу Kенинский пр. 93 корп 1

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом салона по адресу Бабушкина 42к1. Хотела вновь приобрести линзы, предварительно перепроверив зрение. К девушке, кто оформлял заказ вопросов нет, а к врачу-офтальмологу конкретная претензия!!! Я переносила линзы, которые ухудшали зрение-моя вина, врач это констатировала. И вместо адекватной реакции меня начинают отчитывать, давить, закатывать глаза, томно вздыхать и цыкать! Это нормально? Раз 10 делая мне замечания. Я сразу сказала, что это моя вина, буду теперь записывать этот момент. И вот опять она продолжает себя так вести. У меня никогда такого не было! Такое поведение к клиенту недопустимо. Мы не подружки, не знакомые, чтобы меня отчитывать! И лет мне далеко не 14. Даже когда мы производили оплату, врач мне дала лист-квитанцию и просила перепроверить рецепт, я сказала, что на память не помню и посмотрю письменный рецепт в сумке от вашей фирмы. Офтальмолог мне говорит: «ну что вы будете смотреть, и так все понятно, уже квитанция есть». Но тут вообще без комментариев... тогда я просто молча и без агрессии ушла, хотя хотелось сказать многое! Когда буду забирать линзы обязательно попрошу книгу жалоб! Итог: больше с вашей фирмой не хочу иметь никаких дел! Настолько впечатление испорчено этой дамой!

Хочу сказать самые теплые слова врачу салона оптики «Глаз-Алмаз» на пр. Луначарского 54 Загорских Алене Александровне за ее неравнодушное отношение к клиентам. У меня сложная ситуация с глазами после операции по замене хрусталика. С помощью Алены Александровны удалось выбрать оптимальный вариант временных очков. Благодарю всех сотрудников салона.

Добрый день. Стоило написать отзыв пораньше, но меня попросту скушала работа. Исправлаюсь и выполняю свое обещание. Дело было так - 22 декабря у меня случилось личное чп - сломались очки, что при моем -9.5 и -7.5 крайне критично, а особенно учитывая тот факт, что это был понедельник и мне необходимо было ехать на работу. Запасные очки куда-то пропали и оказалась в очень затруднительном положении, ведь без хоть какого-то способа коррекции зрения я и выйти на улицу не могла. Пришлось брать полдня отгуда за свой счет (приехав в маминых очках с диоприями на -3 и без астегматики и поговорив с начальником и коллегами). Так что была легкая паника на тему сколько потребуется времени на починку очков и как мне в это врем работать. И вот прибегаю я в магазин на П.Гарькавого,34 в таком перепуганном состоянии. Сказать, что меня успокоили и предложив альтернативу, пока мои линзы будут делаться, не сказать ничего. И хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам салона: Юлии, Татьяне, Алене (надеюсь, что не спутала имена). Мало того, что я узнала о том, что мое зрение не -10 и -9, а -9.5 и -7.5, так еще и помогали выбрать оправу не только по моим возможностям в плане денег, но и более менее мне подходящую и чисто внешне, помимо того, что необходимо было учесть толщину моих будущих линз. Мои глаза были очень тщательно обследованы, мне ставили временные контактные линзы с большим терпением, ведь у меня был патологический страх, когда что-то близко к глазам подносили. Мало того, изучили и линзы в моей сломанной оправе, объяснили, почему лучше заказать новые линзы, чем рисковать и пытаться поставить в другую оправу и испортить стекла, сбив центровку. И когда я поняла, как здорово носить контактные линзы меня терпеливо учили снимать и одевать их. Объясняли, рассказывали, подбадривали (Я до сих пор вспоминаю забавный момент. когда я прихожу в магазин с новыми контактными линзами, говоря, что мне не удается быстро их одевать и я неумеха, а в магазине справилась за 20 минут и меня спросили: "зачем вы на себя наговариваете?"). Профессионализм и человеческое отношение - вот какие качества присущи вашим сотрудникам. Именно ваши сотрудники дали мне возможность по новому увидеть мир и научиться управляться с новым для себя приспособлением ни словом ни жестом не попрекнув, хотя им пришлось на меня много времени потратить, но подбадривали, поднимали мою уверенность в себе и терпеливо учили. Теперь я только у вас буду заказывать линзы и покупать все необходимое для линз и очков, потому что ваши сотрудники показали себя с лучшей стороны. Премируйте девушек из магазина на П.Гарькавого,34, они и вправду это заслужили.

Здравствуйте! Я хотел бы передать свою благодарность оптометристке Кристине Заводской, работающей в салоне недалеко на проспекте Большевиков. Вчера (26.01.21) от, казалось бы, мелкой проблемы, а именно потери носовой подушечки-держателя на очках, я успел отчаяться, так как не вижу без очков, и перепробовал все возможные варианты импровизированной замены, пока наконец не обратился в ваш салон "на удачу". К моему величайшему облегчению, Кристина решила столь мучившую меня проблему изящно и с блеском - заменила подушечки и винты-крепёж за разумную цену и всего за несколько минут, чем весьма и весьма меня выручила. При этом что при приёме задачи, что при сдаче работ Кристина проявила внимательность и дипломатичность - в частности, быстро поняла суть проблемы, не стала навязывать какие-либо ненужные товары и не высмеяла мои попытки заменить подушечку куском поролона с самоклеящимся слоем. Прошу вас передать Кристине мои благодарность и наилучшие пожелания, а также поощрить её премией.