Мне тут очки починили за 15 минут, не пришлось ждать долго. По цене приемлемо за такую работу. На входе очень привлекательные дамы встречают вас с улыбкой. Девушка которая чинила мне очки - вы просто солнце ☀️. Спасибо вам!
Спасибо за высокую оценку, рады были помочь. Ждем вас снова.
Обратился в данный салон с механической неисправностью оправы очков , быстро и качественно устранили неисправность . Решил заодно изготовить второй комплект очков и тут грамотный персонал не подвел ...Большой ассортимент оправ и быстрое изготовление линз . Спасибо большое за оказанный сервис . Рекомендую !
Здравствуйте! Хочу сообщить руководству оптики «Глаз Алмаз» о неприемлемом поведении сотрудниц по адресу Проспект Большевиков, 2, и призываю принять соответствующие меры. Ситуация следующая. Я отправила заявку на проверку зрения для покупки контактных линз в оптику (другую, не «Глаз Алмаз») через интернет. Оттуда мне долго не перезванивали. За это время я узнала, что можно записаться на проверку через приложение acuvue и получить скидку на линзы, скачала его и отправила заявку в «Глаз Алмаз». Сразу после этого мне позвонили из первой оптики и записали на проверку на 19 часов того же дня (19 сентября), но я решила, что это звонят из «Глаз Алмаз», и пришла туда. На месте выяснилось, что я ошиблась и должна была прийти в другую оптику, но сотрудницы предложили мне пройти обследование у них, раз я уже здесь. Я прошла обследование, но линзы покупать не стала. Решила подобрать себе очки, которые мне на данный момент необходимы больше, чем линзы. Долго выбирала оправу для очков, перемерила почти всё, что было в наличии, остановилась на одном варианте, потом проконсультировалась насчет стёкол, но в итоге тоже не стала покупать, потому что показалось дорого, решила подумать, прежде чем тратить деньги. Сотрудницы на тот момент общались доброжелательно, покупку не навязывали, оплатить подбор линз не потребовали. Я сказала, что подумаю над покупкой у них выбранных очков, и ушла из салона. Сегодня, судя по всему, эти сотрудницы увидели мою заявку из приложения, что я хотела записаться на проверку в «Глаз Алмаз», и позвонили с вопросом, записывать ли меня. Я ответила, что нет, и объяснила, что уже приходила вчера и прошла обследование. Спросила, могут ли они не отменять, а принять и потом закрыть мою заявку, и уточнила, начислятся ли мне тогда баллы в приложении aquvue за этот визит. На тот момент я ещё не разобралась, как именно в приложении работает начисление баллов, и не знала, что они действуют только при покупке линз в салоне. Мне ответили, уже плохо скрывая раздражение, что-то в духе «мы не знаем». Разговор закончился, но я не успела сразу повесить трубку и в ту же секунду услышала, как сотрудницы оптики, не завершив звонок и не замечая этого, тут же начинают обсуждать меня и мой вчерашний визит к ним в матерных выражениях, используя нецензурный аналог слова «сумасшедшая», и приписывать мне намерение провернуть «мошенническую схему». По их мнению, я специально записалась в несколько оптик на проверку зрения, чтобы получить за каждый приём баллы в приложении aquvue. Хотя, как я поняла сейчас, разобравшись в этом, баллы там работают совершенно иначе и без покупки линз не начисляются и не списываются. Сотрудницы оптики минут пять оскорбляли меня в матерных выражениях и фантазировали, как я, по их мнению, «хожу по салонам и развожу оптики на баллы». К сожалению, записать этот диалог я не догадалась, так как была шоке от услышанного. Несмотря на то, что сотрудницы оптики не высказали свои оскорбления и клевету мне в лицо, и я услышала всё это по чистой случайности, считаю, что это их никоим образом не оправдывает, и такое поведение неприемлемо для нормальных людей, тем более работающих в сфере услуг. До того, как состоялся этот телефонный разговор, я собиралась всё же вернуться в салон и приобрести очки, которые выбрала, за 13 тысяч, но после произошедшего, конечно, этого уже не сделаю и оставлю отрицательные отзывы об этом салоне в интернете. Вы, как руководство, судите сами, могут ли продолжать работать в вашей оптике такие двуличные и лицемерные люди, не уважающие клиентов и позволяющие себе за глаза оскорблять их, порочить их честь и достоинство. С уважением, Марина Бодалёва
Добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв.
Незачем защищать коллектив, который допустил в Ваш адрес недопустимые вещи. И я - как руководитель - прошу за них прощения.
С ними была проведена разъяснительная беседа? и они будут материально наказаны - лишены премии. Надеюсь, Вас это удовлетворит.
Но от себя лично я хотел бы с Вами вместе разобрать детально Ваш отзыв.
1 Вы пришли в салон, где Вам бесплатно обследовали глаза
2 Вам бесплатно дали пробные контактные линзы
3 Затем, с Ваших слов, "долго выбирали оправу для очков"
4 После этого Вас проконсультировали "насчет стекол"
Все было сделано бесплатно и радушно.
Я ничего не сочинил, все правильно написал?
После этого на следующий день - другой сотрудник салона, не работающий до этого, ответил Вам: «мы не знаем».
На этом разговор закончился.
Формально во время процесса разговора ничего оскорбительного в Ваш адрес не было сказано.
А то, что сотрудники стали обсуждать после окончание разговора и, как они считали, в отсутствии Вас, так это, к сожалению, естество человека .
Куда ж без этого, как за это можно казнить ?
Хочу выразить огромную благодарность и признательность Дмитриевой Алёне Александровне - сотруднику салона на пр. Просвещения, 30. Я являюсь постоянным клиентом этого салона и посещаю его исключительно в дни работы Алёны Александровны, потому что уверена, что она всё подскажет, расскажет, посоветует и объяснит! Очень добродушный человек и ответственный специалист с прекрасным отношением к клиентам! Огромное спасибо!
